Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Holistic Journey Health Coaching – Michelle Harant

1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote und sonstigen Rechtsgeschäfte zwischen

Michelle Harant – Holistic Journey Health Coaching,

Spatzenweg 16,

85591 Vaterstetten,

Deutschland,

(nachstehend „ich“)

und meinen Klientinnen und Klienten, sowohl Verbraucherinnen und Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch Unternehmerinnen und Unternehmern (§ 14 BGB).

Die Rechtsgeschäfte können per E-Mail, Kontaktformular oder über die Website zustande kommen.

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

a) du als Unternehmen bestellst,

b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast, oder

c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

(3) Verbraucher im Sinne dieser Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(4) Bei Verträgen mit Unternehmerinnen und Unternehmern finden die verbraucherschützenden Vorschriften des BGB keine Anwendung.

(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

3 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

• Einzelcoaching

• Gruppencoaching

• Coaching-Programm

• Online-Kurse

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

4 Vertragssprache

(1) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

5 Kommunikation und Support

(1) Der Klient stimmt zu, dass die Kommunikation im Rahmen des Coaching-Prozesses sowohl persönlich als auch über elektronische Kommunikationsmittel erfolgen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail, Telefon und WhatsApp.

(2) Ich biete meinen Klientinnen und Klienten während der Vertragslaufzeit einen Support über WhatsApp und Notion in angemessenem Umfang und zu üblichen Geschäftszeiten an. Der Support dient ausschließlich der kurzfristigen Klärung von Fragen zum Coaching-Prozess und ersetzt keine regulären Coaching-Sitzungen.

6 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Meine Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 Abs. 1 UStG erhebe und weise ich keine Umsatzsteuer aus.

(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 7 Tagen an mich zu zahlen.

Die Rechnung kann schriftlich nach jeder Coaching-Sitzung, nach mehreren Sitzungen oder nach dem Gesamtprozess an dich gestellt werden.

Die pünktliche Vergütung ist auch fällig, sofern das Coaching-Ziel nicht erreicht wurde.

(3) Der WhatsApp-Support und Notion-Support stehen dem Klienten während der üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung. Ich bemühe mich, innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten zu antworten. Der Support dient ausschließlich kurzfristigen Klärungen und ersetzt keine regulären Coaching-Sitzungen.

(4) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.

(5) Bei Zahlungsverzug behalte ich mir vor, Mahngebühren in angemessener Höhe zu erheben. Erfolgt trotz Mahnung keine Zahlung, kann die Forderung an ein Inkassounternehmen oder eine Rechtsanwaltskanzlei übergeben werden. Hierdurch entstehende Kosten trägt der Schuldner.

(6) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden; der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

(7) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstrittige oder titulierte Gegenforderungen.

(8) Solltest du in Zahlungsverzug geraten, bin ich berechtigt, weitere Leistungen zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind.

7 Zustandekommen des Vertrages

Für Buchungen, die per E-Mail oder über mein Kontaktformular erfolgen, gilt Folgendes:

(1) Bei einem Coaching bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen mir und dir die Grundlage für die Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail oder Kontaktformular auf.

Das kostenfreie Erstgespräch dauert ca. 30 Minuten und findet per Zoom, Skype, Facetime oder Microsoft Teams statt.

(2) Im Erstgespräch klären wir etwaige Fragen deinerseits zum Ablauf, den Inhalten und den Zahlungsmöglichkeiten sowie, ob mein Angebot für dich und deine Anfrage passend ist.

(3) Anschließend gibst du mir direkt im Gespräch oder per E-Mail Bescheid, ob du mit mir zusammenarbeiten möchtest.

(4) Angebot: Ich lasse dir per E-Mail einen Vertrag als PDF-Datei zukommen und biete dir damit verbindlich den Abschluss des Coaching-Vertrages an.

(5) Annahme: Mit deiner Unterschrift nimmst du das Angebot an, und der Vertrag kommt zustande.

8 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich bei Verbraucherinnen und Verbrauchern nach dem gebuchten Coaching. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt, und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.

Bei Verträgen mit Unternehmerinnen und Unternehmern verlängert sich die Laufzeit automatisch um den ursprünglich vereinbarten Zeitraum, sofern nicht spätestens 14 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als zweimal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

9 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings

(1) Die Dauer des Coachings beträgt in der Regel 60 Minuten. Verspätest du dich, kann die Zeit nicht angehängt oder an einem anderen Tag nachgeholt werden.

(2) In der Regel gibt es 1:1 Coachings oder Gruppencoachings.

(3) Das Coaching findet an einem vorher gemeinsam vereinbarten Ort statt.

Online-Coachings finden über Zoom, Skype, Facetime oder Microsoft Teams statt.

(4) Erfolgt das Coaching vor Ort, bin ich berechtigt, für Anfahrten eine Kostenpauschale in Höhe von 0,30 € pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückweg) zu berechnen.

10 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Coaching-Vertrag.

(2) Ein gebuchter Termin muss mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Andernfalls fällt das volle Honorar an.

(3) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von dir abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.

(4) Bei Gruppen-Terminen besteht keine Möglichkeit einer Aufzeichnung. Die Termine finden nur live statt. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, sodass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.

(5) Brichst du ein gebuchtes Coaching ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.

11 Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

(1) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem du die Bestätigungs-E-Mail durch mich erhältst.

Ein Widerruf muss schriftlich erfolgen an:

Michelle Harant

Holistic Journey – Health Coaching

Spatzenweg 16

85591 Vaterstetten

Deutschland

(2) Bei Dienstleistungen wie dem Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheit:

Wenn der Coaching-Vertrag zustande kommt und innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen wird, muss ein angemessener Betrag gezahlt werden.

Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet wird, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

Für weitere Informationen beachte bitte meine separate Widerrufsbelehrung, die Bestandteil des Vertragsverhältnisses ist.

Bei einem B2B-Vertrag entfällt das Widerrufsrecht.

12 Stornierung des Coachings seitens Michelle Harant

(1) Ich bin berechtigt, ein Coaching (1:1 oder Gruppen-Coaching) abzusagen, falls ich kurzfristig erkranke und kein Ersatz gestellt werden kann.

(2) Im vorgenannten Fall versuchen wir zunächst, einen Ersatztermin zu finden. Weitergehende Kosten, wie etwa angefallene Übernachtungs- und Reisekosten, die dir entstanden sind, werden nicht übernommen.

13 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Coaching

(1) Audio-, Video- und PDF-Dateien, begleitende E-Mails und sonstige Unterlagen dürfen ausschließlich zu privaten Zwecken des Klienten heruntergeladen und genutzt werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.

Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z. B. einem Copyshop) vornehmen lassen.

Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten.

(2) Die Anfertigung von Kopien, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, bedarf während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.

(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz. Du bist als Klient verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne meine Zustimmung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.

14 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden Daten:

• Vor- und Nachname

• Adresse

• E-Mail-Adresse

• Handynummer

• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID-Nr.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.

(3) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teile mir dies bitte per E-Mail an holisticjourney.coaching@gmail.com mit.

(4) Aufgrund der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO und BDSG) bin ich verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass die erhobenen Daten nur zum Zwecke der Durchführung des Coachings verarbeitet und gespeichert werden.

Daten und Bildmaterial werden in diesem Rahmen von mir gespeichert. Eine Löschung deiner Daten kannst du jederzeit schriftlich bei mir beantragen.

Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf meiner Website abrufbar.

15 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Du bist als Klientin oder Klient für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internetzugangs (Hardware, Telekommunikationsanschlüsse etc.) sowie der sonstigen zur Nutzung meiner Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z. B. Acrobat Reader®, Zoom, Notion) selbst, auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko verantwortlich.

16 Allgemeine Hinweise zum Coaching durch Michelle Harant

Coaching ist kein Ersatz für eine Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker. Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Weder eine Diagnose noch ein Heilungsversprechen erfolgen im Rahmen des Coachings.

Solltest du dich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden oder Medikamente einnehmen, sprich vor Beginn des Coachings mit deinem Arzt oder Therapeuten.

Es ist ebenfalls deine Pflicht, mich zu Beginn unseres Coachings auf diese Umstände hinzuweisen.

Als mein Klient bist du selbst in vollem Umfang für deine Handlungen, Maßnahmen sowie deine körperliche und psychische Gesundheit verantwortlich.

Bitte beachte, dass das Coaching in der Regel nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen wird.

17 Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coachings über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.

(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coachings erhalten oder auf die du Zugriff hast.

(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.

18 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Für einfache Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden.

Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.

19 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt.

Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassungen meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein.

Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die geplanten Anpassungen.

Du hast nach dieser Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Nach Ablauf dieser Frist gelten die geänderten Regelungen als wirksamer Vertragsbestandteil.

20 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streitigkeiten über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.

(2) Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt deutsches Recht.

Für Unternehmerinnen und Unternehmer ist der ausschließliche Gerichtsstand München.

(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht.

Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Stand: 11/2025 – Michelle Harant